Gestione appuntamenti dello studio

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento e lo studio professionale che usa Kolib per gestire le richieste di appuntamento. I dati identificativi completi dello studio, il recapito e gli eventuali riferimenti del responsabile protezione dati saranno indicati dallo studio nella propria documentazione ufficiale.

Kolib fornisce allo studio strumenti tecnici per ricevere messaggi, organizzare appuntamenti e conservare le evidenze operative necessarie alla gestione del servizio.

2. Dati trattati

Possono essere trattati dati personali comuni, come nome, cognome, numero di telefono, contenuto dei messaggi, preferenze di appuntamento e informazioni di contatto.

Quando necessario per prenotare o gestire una prestazione sanitaria, lo studio puo trattare anche dati relativi alla salute, come tipologia di visita, note comunicate dal paziente, esigenze cliniche o informazioni utili alla corretta organizzazione dell appuntamento.

3. Finalita del trattamento

I dati sono usati per identificare il paziente o la persona che richiede l appuntamento, proporre disponibilita, confermare, spostare o cancellare prenotazioni, inviare promemoria e gestire comunicazioni collegate al rapporto con lo studio.

I dati possono inoltre essere usati per adempiere a obblighi di legge, documentare il consenso, prevenire abusi, garantire sicurezza e continuita del servizio.

4. Base giuridica

Il trattamento si fonda sul consenso dell interessato quando richiesto, sull esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali con lo studio, sull adempimento di obblighi legali e sul legittimo interesse dello studio alla sicurezza e alla corretta gestione delle comunicazioni.

Per i dati relativi alla salute, lo studio applica le condizioni previste dall articolo 9 GDPR, incluse finalita di cura, medicina preventiva, diagnosi, assistenza o gestione dei servizi sanitari, quando pertinenti.

5. Modalita e destinatari

Il trattamento avviene con strumenti digitali e misure organizzative pensate per limitare accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati.

I dati possono essere accessibili a personale autorizzato dello studio e a fornitori tecnici che agiscono per conto dello studio, inclusi servizi di messaggistica, hosting, sicurezza, agenda e infrastruttura applicativa.

6. Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione degli appuntamenti, alla documentazione del consenso, agli obblighi professionali e fiscali applicabili e alla tutela dei diritti dello studio o dell interessato.

Lo studio definira tempi di conservazione specifici in base alla propria organizzazione, alla normativa sanitaria applicabile e alle eventuali policy interne validate legalmente.

7. Diritti dell interessato

L interessato puo chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilita dei dati e revoca del consenso quando applicabile.

Le richieste vanno inviate allo studio titolare del trattamento. Resta fermo il diritto di proporre reclamo all autorita garante competente.

8. Nota sul testo

Questa informativa e un template operativo Kolib con contenuto segnaposto ragionevole. Lo studio deve verificarla, completarla con i propri dati e validarla con i propri consulenti prima dell uso definitivo.